通过直接的帐单分析，用户拥有更多的主动性。一个用有更多主动性的用户更有可能是一个
忠诚的用户。
EBA对运营商客户服务部门来说，更是一个功能强大但却易于使用的工具，它使客服部门
统一的查看每一个用户的信息，使对客服人员能够综合查看各服务系统的帐务信息和使用情
况。
EBA帐单结构简介
用户登录EBA之后，即可对计费数据进行深入分析。EBA提供了三个层次的数据：
- 计费线路总计
- CDR总计
- CDR明细
EBA的标准的内建分析工具提供了以下特性：
- 以帐户查询计费信息
- “Drill By”工具通过拨出地，呼叫地，呼叫线路等对计费信息进行比较
- “Drill Down”工具通过服务类型深入分析重点客户帐务
- “Drill Down”工具通过线路来深入分析帐单
- “Drill By”工具用来比较帐单周期
EBA构建于IWS基础架构之上，因此用户可以通过预设计的客户分析报告模板如客户关系分析、商业决策及企业业绩分析来扩展更多的分析报告。他们是IWS的组成部分，可以单独购买，也可以作为EBA的配套产品一起购买。
EBA特性
Sybase EBA是一系列应用模板和多层组件，它们可以集成多个帐单系统的帐单数据，统一进行浏览和分析。
EBA可以作为一个独立的应用，也可以用作Sybase Communications e-Business Solution?的一部分。EBA的主要特性包括：
- 一个个性化的html用户界面
- IWS for Telco数据模型扩展特别支持帐单分析
- 应用模板用于分析服务使用情况
使用Sybase EBA，用户可以拥有一套真正的商务智能解决方案。该方案提供：
- 统一的信息视图--来自所有帐单系统的信息
- 单点访问--基于使用标准工具预先创建的网络应用软件
- 预先集成的的帐单分析套件
- 为快速部署预建的方案
- 自助服务资源--通用的业务咨询与问题解答
