客户背景
上海光明乳业有限公司成立于1996年，是由上海牛奶（集团）有限公司、上实食品控股有限公司和达能亚洲有限公司等六家企业共同出资成立的中外合资股份制企业，是目前中国规模最大的生产和销售乳制品的企业。公司拥有远东最大的牧场和世界一流水平的挤奶及恒温冷藏系统以及先进的乳品加工工艺、技术和设备。经过五年的快速发展，已经取得了在中国乳品行业的领先地位。目前年生产能力达50万吨。已经形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、果汁等品种齐全的系列产品,并通过了ISO9002质量保证体系认证。光明乳业积极致力于建设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场，从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司还积极采用先进的信息应用系统，对产业实行更加科学、高效的管理，以期为公司未来的健康发展打下坚实的基础。
客户现有问题及需求
光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都要同时占用ERP系统(于2000年启用)有限的资源。从而使ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而变得不堪重负。系统的峰值处理速度和效率也随之大幅降低。与此同时，由于在大客户之间(B2B)的电子化的订单交换正逐渐成为现代信息化商业的趋势，上海光明需要一个统一的能和它的ERP之间直接进行订单等数据交换的软件平台，同时其他系统的应用如CALL CENTER(呼叫中心)，CRM(客户关系管理)等系统由于自身并未与ERP系统预留有数据交换的接口，导致各个系统各自为战，成为一个个信息孤岛。总体上说，整个上海光明乳业原有的信息系统缺乏信息数据服务的共享平台，在一定程度上浪费了宝贵的企业信息资源。
另一方面，光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。这种状况使光明乳业提出了移动办公的新需求。如果让业务员能在手持设备(PDA)上进行订单输入，并通过无线传输的方式把订单信息传输到中央系统中，将使订单信息的传送变得及时、高效，还可减少中间环节的差错，大大节省录入成本。
解决方案
在整个解决方案里，采用了eBest公司的ebGateway来架构一个数据交换平台，能有效连接各类客户与光明集团内部系统的信息交流，减轻原有ERP系统的负担。同时，借助Sybase iAnywhere solution 7.02作为底层构架，Sybase Ultralite数据库作为PDA中客户端储存数据的数据存储，Sybase MobileLink用作同步客户端数据和中央数据库的同步服务器，再通过eBest公司的ebMobile移动商务应用，使业务员能在手持设备上进行订单输入。
项目示意图
一、B2B集成（B2B Integration）
通过采用ebGateway数据交换网关在ERP系统外围建立一个数据交换平台，接收信息员、业务员和客户的订单录入和审核；承担ERP系统与外围应用系统(包括客户方应用系统)的数据交换。目前ebGateway承担着上海罗森便利连锁、上海可的便利连锁和移动订单系统的电子化订单与光明乳业ERP之间进行数据交换的任务，同时根据不同的数据来源和数据转换定义，将不同数据格式的订单统一转换成同一种能被ERP接收的格式，并进行数据检查，追踪数据交换的纪录，而上述过程均建立在公共安全加密的体系上。
二、移动定单系统
基于ebMobile移动商务应用提供了上海光明乳业使用PDA来让业务员在全市范围全天候全时间端来采集订单。PDA帮助业务员将他在超市内得到的预定量输入到系统中，在下午6点前的任何时候都可以上传到服务器。上传过的数据经过自动检查，自动通过B2B集成接口导入到ERP中，成为正式的订单。
