一、功能说明
有线电视台收费系统包括用户管理、收费管理、报修管理、查询统计、系统维护几大功能模块。各功能既可以独立运行在单独工作站，又可以集中在一台工作站上。也就是说，可以在一台工作站上运行系统的所有操作，也可以将各个功能分散在不同的工作站上独自运行，系统采用口令和分级权限进行安全管理，保证了不同权限的操作人员不能越权操作。下面，简单介绍一下有线电视收费管理系统的基本功能。
1、用户管理。
用户管理包括用户注册、用户过户、改迁、报停、用户恢复使用等几个用户管理的基本功能。
- 用户注册：根据用户注册表的内容，将用户档案加入注册库中，为以后的管理和查询做准备工作。在注册的过程中，通过录入开始收费日期，可以设置用户从什么时间开始交费。
- 用户过户、改迁：这两个功能可以实现用户名头的改动以及地址的变更工作。
- 拆除：对于长时间不缴费或者其他原因需要对其有线电视线路进行拆除的，要在这里录入，录入后用户状态变为拆除状态。
- 恢复使用：对于报停户或者拆除户需要恢复使用的，在这里录入。拆除户进行恢复使用之前，需将所欠费用缴齐，否则系统将拒绝执行恢复使用操作。
2、收费管理。
收费管理主要实现对于收视费、安装费、过户费等费用的收取。可以通过收费管理模块实现收费、退费、集中收取收视费、收费单据打印等工作。
- 用户收费：对于收视费通过用户编码，系统自动判断开始收费的日期，如果是欠费户将根据系统设定的滞纳金克征率和欠费天数，自动计算应缴滞纳金。对于安装费、过户费等费用则根据在用户管理环节的登记但并未交费的操作，通过选择自动打印收费单据。
- 补打收费单据：由于某种原因，需要重新打印收费单据的可以通过这个模块实现。
- 收视费集中收取：对于某一个区域或地址，需要集中一次性打印收费收据的通过收视费集中收取模块实现。单据打印后，并不真正入库，收费结束后，需要根据收费单据重新通过用户收费的收视费录入一遍。所以，收视费集中收取，只是用来打印正规单据的模块，打印出的数据并不存入数据库。
- 用户退费：由于某种原因，需要退费的通过用户退费模块实现操作。
3、报修管理。
这个模块可以实现，接听报修电话后将用户故障信息录入计算机，从而为维修员打印出派工单，故障维修后将维修信息录入，从而可以实现查询用户的投诉情况，以及对故障的维修情况。
- 投诉受理：可以实现人工接听电话后，通过用户编码查询用户信息，录入故障情况，并为维修人员打印出派工单。如果是欠费或其他不正常户，系统自动报警。
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